هتل ریتز تهران

افرادی که دم در کمک میکردند برای چمدان و دربان مجموعه بسیار خوب لوکیشن هتل برای مرکز شهر خوب ولی جایی نیست که دوباره برم

برخورد دو خانم در رسپشن هتل بسیار غیر حرفه ای و بی ادبانه وساعت ۹:۳۰ تمام ظرفهای صبحانه و قهوه خالی بود و شارژ نشد

فقط یکی دو نفر از افراد خدماتی هتل برخورد خوبی داشتن

قیمت تقریبا هتل پنج ستاره رو میگیرن اما خدمات هتل دو ستاره کلیه ملحفه ها و لحاف از موی ریز پر بود توالت و حمام بوی بد فاضلاب میداد داخل یخچال آب معدنی استفاده شده که اثر رژ لب روش بود جا مانده بود که نشان دهنده عدم بررسی و نظافت بود پنجره ها که باز نمیشدن و هیچ تهویه هوایی صورت نمیگرفت دید پنجره هم انگار به سمت جهنم ساخته شده بود چنان دلگیر بود که حد نداشت صبحانه بشدت بی کیفیت نبودن حتی یک چای دمی تی بگ هم از معمولی ترین نوعش مرباهای کوچک بسته بندی که انگار مسافر خانه بین جاده ای رفتیم نان ها خشک شده و همه نان های میزهای قبلی دوباره جمع میشد و به سبد نان انتقال داده میشد یک تعداد کیک و شیرینی بود که انقدر کهنه شده بودند و سفت بودن که میشد بعنوان اجر و سنگ ازشون استفاده کرد تازه همون غذاهای کهنه و مانده دوباره جمع میشد و روز بعد ‌برپا میشد کوکو سبزی و سمبوسه و پیراشکی و یک تعداد غذا که عملا باید تازه و حداقل کمی گرم سرو شوند بصورت یخ زده از یخچال بیرون آمده و همان لحظه منتقل شده بودن به دیس ها هیچ کدام از غذاها نه که گرم نباشن حتی ولرم هم نبودن و روی املت و نیمرو روغن بسته شده بود از یخ بودن اتاق سه تخته رو برای دو شب به مبلغ ۱۶ میلیون در زمانی که تهران خالی از مسافر بود تقریبا گرفتیم که عینا حروم باید باشه این پول براشون هیچ فردی به عنوان مدیر داخلی یا مدیر هتل در آنجا حضور نداشت که بهشون اعتراضی که داریم اعلام کنیم کل ساختمان هتل توسط چند نفر خدمت اداره میشد از سایت اقامت ۲۴ تقاضا دارم به حقوق مسافر ارزش قایل بشن و این چنین هتلایی که با قیمت بالا اما بشدت ضعیف هستند رو حذف کنند بنده بواسطه شغل خودم که دفتر هواپیمایی هستم و تور لیدر نیز هستم در تمام طول سال در حال سفر داخلی و خارجی ام در کل عمر زندگی و عمر کاریم به چنین مکان افتضاحی نرفته بودم وقتی نظرات یک تعداد که از این هتل تعریف کردند رو خوندم ثانیه ای شک ندارم که یا کلا افراد خود هتل هستند که نظر مثبت دادند و یا بندگان خدا اولین و آخرین بار زندگی شونه که هتل رفتن موقع چک آوت انتقاد رو به رسپشن گفتیم که خانمی که حضور داشتن با بی ادبی کامل پاسخ دادن و گفتن نکنه فکر کردید هتل پنج ستاره رو به دریا گرفتید و من هم در جواب گفتم بهشون که بواسطه شغلم قطعا بعد رسیدن به شهرم از طریق سازمان مربوطه شکایتم رو ثبت میکنم

صبحانه

هتل بسیار تمیز ومرتب با صبحانه عالی

پاکیزی،دسترسی خوب

بالشت ها خیلی بلند هستن،باید بالشت با ارتفاع کم هم موجود کنید در هتل. بالشت برای کودک ضروری هست. تبدیل توالت فرنگی برای اقامت کودک بسیار ضروری هست.دمپایی برای کودک در موقعی که اقامت با کودک هست باید گذاشته شود.

موقعیت مکانی و تمیزی

اتاق رزرو شده ما(اتاق ۱۰۱) کنار پله ها و آسانسور بود و صدای رفت و آمد پرسنل هتل و دیگران اذیت کننده بود به نحوی که آرامشی وجود نداشت و پنجره اتاق هم رو به پله ها بود و آرامش و راحتی را کاهش می‌داد در ضمن در طبقات و لابی دستشویی ایرانی وجود نداشت

بسیار تمیز، برخورد عالی

هتل دنج و راحتیه ، موقعیت مکانی هم مناسبه

نسبت به پارسال از لحاظ مسائل بهداشتی بسیار ضعیف شده بود بخصوص در قسمت رستوران هتل که اصلا نکات بهداشتی چه از طرف مدیر رستوران و چه از طرف پرسنل رعایت نمیشد به طور مثال نان های که روی میزها بود دوباره جمع آوری شده و مجدد به سبد نان برگردانده میشد ، مدیریت سیگار می‌کشید بعد می آمد با همان دستها سبد نان مرتب میکرد ، اتاقها به درستی نظافت نمیشد و ... متاسفانه امسال خدمات بسیار ضعیف بود

صبحانه عالی بود کارکنان رستوران و خدمات فوق العاده مودب بودن . ساختمون نوساز و اتاق ها تمیز بود

سر وصدای بیرون ساختمان زیاد بود ما شب ساعت یک رسیدیم که پذیرش محترم خیلی رفتار دوستانه ای نداشتن و علی رغم رزرو اینترنتی از اقامت ۲۴ اسم ما در سیستمشون ثبت نبود و برخورد جالبی نداشتن البته بعد ما ووچر رو نشون دادیم و مشکل رفع شد

رفتار خوب و دوستانه و در عین حال محترمانه پرسنل پاسخگویی مناسب موقعیت مکانی صبحانه خوشمزه و متنوع تمیز بودن و تازه ساز بودن هتل

پرسنل برای پذیرش فیدبک و پیشنهادات باز و پذیرا بودند هرآنچه به نظرم رسید و نیاز به گفتن بود به پرسنل گفته شد.