هتل هما تهران

افتتاح بود از چی بگم واقعا

تخت خواب فنری بود، و موقع جابجایی به شدت تکون میخورد و برای من آزاردهنده بود.به هر حال هتل قدیمیه و انتظار نو بودن وسایل داخل اتاق و شیرالات سرویس و …. رو نمیشه داشت.معطلی برای چک‌کردن و تحویل اتاق اَزمون بیش از ۱ ساعت طول کشید( خیلی زودتر از ساعت ۱۲ اقدام کنید)

من براى رفتن به دانشگاه اومده بودم تهران، مقنعه با مانتو دادم لندرى برام اتو كنند، خيلي دير اوردن و بعد مقنعه رو گم كرده بودن!!! طلبكارانه اصرار داشتن مقنعه نداشتى، فرداش پيدا كردن آوردن ولى منو كلى تو دردسر انداختن، حتى يه عذرخواهى هم نكردند!!! مجبور شدم تو وقت كم برم بگردم مقنعه بخرم! ولى اونا همچنان طلبكار بودن١١ شب هم مى گفتن لابى تعطيله نشينيد😑

افتضاح ترین هتلی که میشه رفت،خیلی اتاقی که بهمون دادن کثیف بود و امکانت کمی داشت و لامپ و روشنایی نداشت اتاق تاریک بود فقط دوتا اواژور داشت و هزینه هاشون بالا بود مخصوصا غذاشون،امکانات یه هتل سه ستاره هم نداشت برخورد کارکنان هتل هم خیلی خوب نبود

واقعا در حد هتل سه ستاره

کثیف بودن موکت های اتاق ها(لک های به جا مانده از قبل)

امکاناتش در حد هتل سه ستاره هست. وان اتاق خراب بود و دستشویی آب جمع میشد.نظافت خییلی بد بود.

باید چندین بار ۴۴ رو می‌گرفتیم ولی بازم کسی پاسخگو نبود گفتم بیان سرویس بهداشتی و تمیز کنن گفتن فقط صبح ها امکانش هس !!و این واقعا افتضاح براشستن شیشه شیر بچه ام به خانه داری گفتم گفتن خودت بشور با شامپو بدن و سر، گفتم بهم مایع ظرفشویی بدن گفتن نمیشه ، بعد به پذیرش گفتم ایشون زحمتشو کشیدن بخش صبحانه اون خانم قد بلند صندوق بی نهایت بد اخلاق بودن

سوسک داخل اتاق بودسرویس کثیف بودفنر تخت کاملا از بین رفته بود حتی زحمت تعویض ندادن به خودشونکف اتاق فوق العاده کثیف بودبه تعداد نفرات فنجان و لیوان داخل اتاق نگذاشتنبرخورد پرسنل کاملا غیر حرفه ای

نبود کارت اتاق برای هر نفرکیفیت پایین غذای رستورانعدم پاسخگویی مسولیین هتل در نبود امکانات روزانه اتاق برخورد نادرست پرسنل لابی با مهمانان

سرویس بهداشتی فقط آب سرد داشت.آسانسورها بسیار کند بودن. استخر پاسخگو نبود و نتونستیم استفاده کنیم. شارژ اتاق انجام نمیشد.

در مجموع اقامت بدي نبود براي يكروز كاري.

سرویس بهداشتی افتضاح بود توالت فرنگی طوری بود که میخوای بشینی به آب توی کاسه توالت میخوری کف اتاق پر از لکه های کثیف و غیره بود این هتل فقط به خاطر اسمش مشتری زیادی داره

سرویس بهداشتی ،افتضاح بود اونقدر که اتاقو تغییر دادن،اگر شارژر نیاز داشتی باید گوشیتو میبردی پذیرش،یعنی این امکانات نداشتن شارژر دراختیارت بزارن،دستمال کاغدی داخل اتاق نبود،من رضایت نداشتم ،من هتل اپارتمان پونکم رفته بودم ،واقعا همچی عالی بود

برخورد بد پذيرش

بهداشت ونظافت اتاق

افتضاح مطلق! کاملا بی نظم از ابتدا تا انتها. در نهایت صورتحساب به صورت اشتباه حساب شده و پول اضافی گرفته شد. مسئولین هتل از پس دادن پول اضافی امتناع کردند و با پیگیری پس از از چند روز حاضر به پرداخت پول اضافی که اشتباه حساب شده بود، شدند. به هیچ عنوان پیشنهاد نمیشود! از این مکان فرار کنید!!

کیفیت صبحانه خیلی خوب نبود و با توجه به ۵ ستاره بودن این هتل نیاز به بهتر شدن داشت. همچنین بعضی از کارکنان که زحمت کشیدن غذا را می کشیدند،بسیار بی حوصله و فقط جهت رفع تکلیف بود.استخر و سونا تعطیل بود که با توجه به ابلاغیه های ستاد ملی مبارزه با کرونا استخر باید باز می بود.هتل قدیمی بود.

قدیمی بودن اتاق های بازسازی نشده. تعطیل‌ بودن تمام امکانات ورزشی هتل بخاطر کروناعدم توجه کافی به ماسک نزدن برخی میهمانان

اسانسورها شلوغ و تردد از راه پله های نامرتب انجام شد .تخت های اتاق مناسب نبود

نظافت اصلا رعایت نمیشود

تعداد لاینهای آسانسور با توجه به تعداد اتاقهای هتل کم میباشد و همیشه ترافیک دارد. عدم فعالیت استخر.عدم فعالیت سالن ورزشی.

نظافت نامناسب اتاقهاوجود لوازم بهداشتی استفاده شده و غیر پلمپ در اتاقمنو شام محدود

در راهرو موش دیدیمسرو صبحانه خوب نبود

هتل قديميهشايد يك روزي هتل ٥ ستاره بوده ولي الاان درحد يه هتل ٣ ستاره يا شايد با ارفاق ٣/٥ ستاره باشهتلويزيونش قطع بوداتاق ها بو ميدنغذا رستوران متوسط صبحانه هتل متوسط

نوع سرو غذا. کیفیت آن

این هتل با در نظر گرفتن هتل های مشابه شایسته بیشتر از ٣ ستاره نیست

کهنگی، فرسودگی و قدمت بالای لوازم اتاق ۲ نفره نوعِ معمولی، در حد هتل ۳ ستاره.عدم تناسب قیمت با امکانات. خوش طعم نبودن مواد غذایی صبحانه.

کل هتل های پنج ستاره ایران رفتماین هتل هما بدترینش بود با اختلاف برخورد بسیار بد پرسنل صندوق و ریسپشناین هتل اعتقادی به قند اصلا نداره چه‌تو اتاق چه وقتیکه صبحانه درخواست میدادیم کافه ی داخل حیاط هتل قیمت یه قلیان ۳۷۰۰۰۰ هیچ جا این قیمت نبوده حتی دبی هم ب پول خودمون میشه ۳۰۰تومن با بهترین نوعشموکت کف اناق بسیار کثیفروشنایی زیر خط فقرقیمت غذا وحشتناک بالا و کیفیت پاییندر حد هتل سه ستاره هم نیسبه هیچ وجه انتخاب نکنین چون پشیمون میشید

نظرات رو که میخوندم پیش خودم گفتم هتل ۵ ستارست حتما توقع نویسنده ها بالاست حالا که خودم اومدم دیدم واقعا ارزش این قیمت هارو نداره. وضعیت پخت غذا در حد رستوران بین جاده ای هم نیست.در مقابل این قیمت ها اصلا نمیارزه واقعا افتضاحه. اصلا پیشنهاد نمیکنم. کارکنان رستوران مناسب نبود. مثل سربازخونه غذارو میکشن که هیج جا ندیده بودم اینجوری با منت غذا بی کیفیت بکشن و پول چند برابر بگیرن

امکانات و لوازم اتاق قدیمی و فرسوده بود.توالت فرنگی آب گرم نداشت.

بدترین نکته اش اینکه صبحانه رو خودت نمیتونی بری برداری، باید بگی بهت بدن که اصلا دیگه مفهوم سلف سرویس رو ندارهچای ساز تو اتاق کنار پریز نبود و درست هم کار نمیکرد

جمع کردن صندلی

اتاق ها قدیمی بود و بوی نم داشت،سرویس بهداشتی خیلی قدیمی و اصلا مناسب نبود و وان به شدت لک دار و قدیمی بود از این هتل انتظار بازسازی میره واقعا و صبحانه سرصبح همه چیز سرو‌نمیشد

اصلا

کیفیت در حد هتل ۵ ستاره هما نبود تنوع کم غذا و تکراری بودن منو در وعده های غذایی و روزهای مختلف اعم از صبحانه و ناهار و شام تعداد بسیار کم پرسنل هنگام سرو صبحانه تمیز نبودن موکتها و مبلمان اتاقها خراب شدن ممتد آسانسورهاتاریک بودن اتاقها و نبودن چراغ جهت مطالعه

تخت خواب ۲تا تشک روی هم!!مدیریت ۲ ستاره در هتل ۵ ستاره

کف پارکینگ هتل اگر آسفالت بشه خیلی بهتره.

كثيفي اتاق و ملافه ها ، نبود آب گرم در سرويس بهداشتي ، همه چي قديمي و كهنه

صبحانه افتضاح و بی کیفیت

توالت فرنگی فقط شیر آب سرد دارد

اتاق ما تمیز نشده بود ????. شب که برگشتیم، نه حوله‌ها تعویض شده بودن، نه دمپایی‌های تو اتاق، هیچی هیچی. همه‌چیز همون‌طوری که صبح رفته بودیم، مونده بود. وقتی اعتراض کردیم گفتن که باید می‌گفتین. وقتی چک‌این کردیم چرا این مورد رو نگفتین؟

روتختیها کهنه بود و تخت اضافه داغون بود ، صرف نهار سلف سرویس افتضاح بود جوجه کباب نپخته بود کلا دستپخت اشپز در حد هتل ۵ ستاره نبود نفری ۲۶۰ هزارتومن ازمون دریافت شد ولی کلا استفاده نکردیم لطفا سرآشپز حرفه ای استخدام شود راننده آژانس آن نیز کلا نبود

محوطه پارکینگ داغاناسفالت نامناسب و پر از چالهمحوطه بدون خط کشی جهت توقف اتومبیلهامحوطه بدون پوشش سقف عدم ارتباط رسپشن دسک با خدمه پارکینگ و عدم اطلاع وی از صاحب وسیله نقلیه و شماره اتاق وی و شماره اتومبیل ویپارک شدن اتومبیل‌های غیر مسافرازدهام بیش از ظرفیت پارکینگ و پارک وسیله نقلیه در ردیفهای نا منظمو اما در مورد رستوران :در مورخه ۱۴۰۰/۷/۱۹ شب هنگام برای صرف شام به رستوران طبقه ۱- رفتیم و دو تا همبرگر به خانم مهماندار سفارش دادیم. پس از رسیدن همبرگر ها شروع به صرف آنها کردیم که متاسفانه با نبودن کچ آپ و کوکا کولای معمولی مواجه گشتیم و بعد از اینکه درخواست کردیم با یک ظرف خالی از کچ آپ مواجه شدیم و این بسیار بر ما گران آمد وقتی جواب شنیدیم که رستوران فاقد کچ آپ و کوکای معمولی میباشد. متاسفانه برگر خانم بنده بصورت نیم پز سرو شده بود که برگر خود را به ایشان دادم و تقاضا کردم که برای من برگر کامل پخت بیاورند که تقاضای من انجام شد. در این محاوره متوجه شدم که پرسنل رستوران فاقد تبحر کامل در پذیرائی از میهمانان هستند و نمی‌دانند که چگونه باید سفارش بگیرند و نمی‌دانند که چگونه بایستی برای میهمانانشان ارج قائل شوند. جا دارد از اقدام به موقع آقای رامین شفیعی که اقدامشان در مورد ما بمنزله ریختن آب بر روی آتش بود تشکر وافر بنمایم و مدیریت هتل را متوجه این مسئله بنمایم که بیشتر از تجربه این چنین افرادی در سرویس دهی به میهمانان استفاده و از وجود آنان در سمتهای سر پرستی و مدیریتی استفاده بهینه بعمل آورند.

قیمت غذای رستورن بالاستاتاق ها یکم قدیمی

هیچ نکته ی منفی نداشت و همه چی عالی بود.

کادر کافی شاپ نحوه برخورد خوبی باهمسرم نداشتن که باعث شد۲روز دیگه قصپد داشتم بمونم ولی کنسل کردم وبه هتل دیگری برای اقامت انتخاب کردیم.به مسئول هتل این مسعله رو هم گزارش دادم که به ما بی احترام شده.

عدم جوابگویی اقای موسوی یکی از مدیران مالی هتل به بنده بعنوان یک مشتری