هتل حیران آستارا

لوکیشن خیلی خوب و ویوی عالی تمیزی اتاق

پرده کنده و افتاده بود و با وجود اطلاع دادن درست نشد جمع شدن دائم آب در حمام و دستشویی صبحانه در حد هتل ۳ ستاره بود

هوای خوب

جمعه عصر به دلیل ترافیک گردنه حیران مسیر تونل تا هتل که دقیقا ۴دقیقه هست رو ۴ساعت تو راه موندیم.هواشبها بسیار سرد شده بود و تو سرویس بهداشتی حوله خسک کن خراب بود . اب منبع اب از پشت بام سرازیر بود پشت پنجره اتاق و تا صبح از صداش نمی شد بخوابی. صبحانه هم بعد از تموم شدن مواد غذایی به زور شارژ می شد یا حتی شارژ نمی شد .اون هم در حد یک هتل ۳ ستاره. کلا این هتل با زدوبند ۵ ستاره شده . امکاناتش در حد سه ستاره بود

فقط قسمت دربانی هتل آقای بسیار محترم از نظر پوشش و برخورد در حد هتل ۵ ستاره بود

عدم آموزش پرسنل و نا اشنا در برخورد با مهمان سرو غذای رستوران بعد از کلافه شدن مهمان رستوران هتل در حد هتل ۲ ستاره تمامی میزها در زمان سرو صبحانه نظافت نشده بودن پرده اطاق کنده شده و داخل کمد بود و نصب تشده فاقد تهویه سرویس بهداشتی نشتی وان فاقد سرویس ایرانی محوطه هتل خاکی برای ورود به هتل رزرو شده نبایست ورودیه گرفت سیستم کولر و تهویه کار نمی کرد در یک نگاه مدیریتی باید بگم مدیریت بسیار ضعیف مدیریت یعنی هنر بکار گیری افراد که متاسفانه ... امیدوارم در سفر بعدی شاهد رفع ایرادات باشیم

نوساز و تمیز بود

امکانات هتل ۵ ستاره رو نداشت،استخر سونا و جکوزی نداشت صبحانه در حد هتل ۵ستاره نبود

هتل حیران از نظر موقعیت مکانی و چشم‌انداز واقعاً بی‌نظیر است؛ اقامت در دل این طبیعت زیبا، حس حضور در بهشت را به انسان می‌دهد. کیفیت و تنوع صبحانه نیز بسیار خوب بود و از نقاط قوت هتل محسوب می‌شود.

سطح خدمات و نحوه سرویس‌دهی با استانداردهای مورد انتظار از یک هتل پنج‌ستاره فاصله زیادی داشت. کارکنان محترم بودند، اما به نظر می‌رسید آموزش تخصصی کافی برای ارائه خدمات در سطح یک هتل پنج‌ستاره ندیده‌اند. احتمالاً دوربودن مجموعه از شهرهای بزرگ، جذب نیروی باتجربه را دشوار کرده است؛ بااین‌حال، این موضوع با آموزش حرفه‌ای، نظارت مدیریتی و تعریف استانداردهای دقیق خدمات قابل جبران است.

فقط ظاهر خوب

مدیریت در حد فاجعه - پرسنل مبتدی - کمبود پرسنل - غذای بسیار بد - عدم برنامه ریزی و تمام شدن غذا

لوکیشن بسیار زیبا

عدم تعبیه در برای دوش کابین ریزش آب از شلنگهای سرویس بهداشتی صبحانه بی کیفیت

از نظر بهداشت افتضاح بود پرده ها همه خراب سلف صبحانه بسیار بی کیفیت و کثیف رستوران به شدت بوی بد میداد پارکینگ بسیار بد در کل فقط فقط نمای ظاهری هتل خوبه از نظر بقیه چیزها بسیار بی کیفیت و بد و مدیریت در حد صفر

برخورد خوب و استقبال گرم. موقعیت مکانی عالی. نزدیکی به تله کابین و وسائل تفریحی. بهداشت خوب

وان حمام خراب بود. صبحانه در حد پنج ستاره نبود. اینترنت وای فای نداشت. خالی بودن یخچال مینی بار (فقط آب معدنی بود) پیدا بودن ورودی سرویس بهداشتی تله کابین در دید پنجره اتاق ها خاکی بودن بخشی از مسیر تا هتل و پارکینگ در مجموع این هتل در حد چهار ستاره است.

رفتار خوب پرسنل فضای سبز مناسب نزدیک به امکانات تفریحی قیمت مناسب میز شام و نهار

کمبود پارکینگ ساعت دیر شروع صبحانه تعداد پرسنل اندک تنوع کم منوی شام و نهار قیمت نسبتا بالا