هتل قصر بسطام شاهرود

تقریبا نکته مثبتی نداشت.

در بدو ورود، کف اتاق سوسک دیدیم. پتوها مو داشتن. بهشون گفتیم عوض کنن، عوض کردن و پتوهای جدید هم مو داشتن. هواکش دسشویی خراب بود، دسشویی بوی خیلی بد میداد. روی زمین اتاق مو داشت. ملافه ها لکه داشتن. نکته آخر و خیلی مهمتر اینکه وقتی این مشکلات رو به مسئولین هتل گفتیم، انکار کردن و حتی یه عذرخواهی نکردن.

شام خوشمزه و با کیفیت بود

فاصله پارکینگ تا ورودی هتل زیاد بود، طوری که زیر باران به سختی چمدانها را آوردیم. معلوم بود که کارکنان پذیرش زیاد آموزش ندیده بودند و در برخورد اول رفتار حرفه‌ای نداشتند. قیمت هتل در مقایسه با سایر هتلهای هم‌رده زیادی بالا بود... با اینکه هتل چهار ستاره اعلام‌شده بود ولی امکانات اتاق از جمله تلویزیون، تشک، حمام و بطور کلی فضای اتاق با تعداد ستاره‌های هتل تطابق نداشت.(داخل اتاق بوی نم بود، از کنار پنجره‌ها باد می‌آمد، مینی‌بار و حتی نسکافه برای پذیرایی از میهمانان نداشت و...) صبحانه تنوع کافی نداشت.

کیفیت غذای رستوران و غذای مناسب

کارکنان اصلا آموزش دیده نبودن و رفتار مناسبی نداشتن

پرسنل مودب و حرفه ای

صبحانه منو باز با کیفیت متوسط پارکینگ روباز بدون نگهبان

پتو ها کثیف حوله ها کثیف پرسنل بی ادب

رستوران هتل عالی

سرویس بهداشتی خیلی ضعیف ، خدمات دهی ضعیف ، هتل در حد دو ستاره است نه چهارستاره

نوساز بودن هتل موقعیت خوب مکانی صبحانه خوب کیفیت خوب غذا در رستوران

نبود ملحفه اضافه در کمد روی ملحفه تشکها و بالشها مو دیده شد! خرابی فن دستشویی تهویه نامناسب در اشپزخانه و پیچیدن بوی غذای رستوران در راهروها و اتاقها

اتاق شدیدا سرد بود و کف اتاق تا صبح یخ بود به نحوی که نمیشد توی اتاق راه رفت وفتی کسی از روژ قبل سوئیت رزرو کرده و چند ساعت قبل از خضور هم تماس گرفته انتظار میره گرمایش اتاق برقرار باشه و اتاق گرم تحویل بشه در خالیکه ما وقتی رسیدیم اتاق یخ یخ بود بچه کوچکم اون شب سرما خورد یخچال خالی بود به نظرم ستاره های این هتل الکیه تهش دو ستاره هستش دوستان توجه کنید گول نخورید

صبحانه خيلي خوب بود

صبحانه به نسبت هتل خوب بود اتاق ساکت و بزرگ بود

اتاق سرد بود،تا صبح هم گرم نشد با توجه به دمای هوا حداقل یکساعت قبل از ورود ما باید هیتر روشن میشد، ملحفه ها تمیز بود ولی کمی کهنه بود در کل برای استراحت کوتاه بین راهی گزینه خوبیه