نبود پرسنل کافی در کافی شاپ جهت پوشش مهمانان داخل باغ ( زمان زیادی معطل شدیم تا سفارش بگیرن و زمان بیشتر تا تحویل سفارش! )
آمنه حسن پور
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 8.2
09 خرداد 1404
پرسنل خوب و خوش برخورد.موقعیت مکانی خوب
به دلیل قرار گرفتن در مرکز شهر سروصدای زیادی وجود داشت که در هنگام استراحت آزار دهنده بود. که بهتر است اتاقها عایق صوتی شوند.
فتانه حسامی
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 9.6
23 اردیبهشت 1404
هتل تمیز غذای رستوران و کافه عالیبرخورد عالی محوطه باغ بسیار زیبا
تماس برای تعویض باتری ساعت اتاق بدون توجه باقی ماند
سعید جام آبادی شراهی
اتاق یک تخته
کاری
10 / 10
18 اردیبهشت 1404
هتل بسیار خوب و تمیزی بود،با پرسنل خوب و مهربان وقیمت خیلی مناسب،ممنون 🙏❤️
فهیمه اکبری
اتاق سنیور دوتخته+ 1 اتاق دیگر
خانوادگی
10 / 8.8
13 فروردین 1404
یکی از بهترین هتل هایی هست که تا الان رفتماز نظر رفتار پرسنل تا بهداشت و رسیدگی به مهمان نمره ۱۰۰ میدم.
از نظر من ندارد.
مهتاب سرمستی
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 5.8
12 فروردین 1404
موقعیت مکانی خیلی خوب و دسترسی به بازارهای خوبآژانس هتل هم قیمت خوب هم پرسنل مودب کیفیت غذای رستوران خوب تهویه اتاق مناسب بود و پنجره داشت
پرسنل بداخلاق و بی حوصلهحمام اتاق بسیار نامناسب و دوش روی وان قرار داشت و فضای دستشویی بسیار کوچک و تاریک بودخمیر دندانهای سرویس قبلا باز شده بود و بلااستفاده بود و مو بهشون چسبیده بودو در حد هتل ۵ ستاره نبودروشویی سرویس حالت تخت داشت با باز کردن شیرآب همه محتویات کاسه به لباس شما پرتاب میشد
امیر مسعود بور
اتاق دو تخته دبل
خانوادگی
10 / 9.6
06 فروردین 1404
فوق العاده از هر نظر واقعا، اابته که همه چیز نسبیه اما واقعا خوب بود مخصوصا پرسنل و تمیزی اتاق ها
فقط سرویس حمام ای کاش وان رو نمیذاشتن که بریم توش سرپا بمونیم برای استحمام این فقط زد تو ذوق مابقی عالی واقعا حتی از نظر بهداشتی صبحانه هم عالی و با کیفیت
سیده سعیده اسدی
ویلا سه خوابه شش نفره
خانوادگی
10 / 9.6
12 اسفند 1403
بسیار تمیزپرسنل مودببا تجهیزات خوب و امکاناتاتاقها و ویلاهای جادار و بزرگ
صبحانه عالي محوطه زيبا نظافت وتميزي خوب آسانسورهاي سريع و زياد رستوران هاي عالي سرويس به اتاق سريع وخوب چك اين وچك اوت سريع پرسنل مودب و آموزش ديده وحرفه اي
اينترنت ضعيف خرابي سيفون فرنگي (با اينكه دو بار براي تعمير آمدند ) سروصداي اتاقهاي مجاور سرو صداي زياد اتاق رو به محوطه
نیر بنیادگذار حقیقت
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 9.6
06 مهر 1403
رستوران با غذاهای عالی
ترانسفر فرودگاهی
نیما خاتمی
اتاق سنیور سه تخته
خانوادگی
10 / 7.2
23 شهریور 1403
اینکه مرکز شهر و به همه جا دسترسی نسبتا خوبی داره
نداشتن استخر و کارواش
مريم توحيدي
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 9.2
22 شهریور 1403
فعال نبودن کانتر تاکسی هتلحداقل زمان فیشنهادی از ۷ صبح تا ۱۲ شب سرعت ckech out کند
نگین یکتا
سوئیت رویال دو نفره
خانوادگی
10 / 8
04 شهریور 1403
موقعیت مکانی عالی/برخورد پرسنل و پذیرش عالی/
نسبت به هزینه هتل برای اتاق های رویال و سویت در مقابل هتل های پنج ستاره تاپ مشهد خیلی ضععیف هست نداشتن مبلمان راحتی و نداشتن سرویس رایگان صبحانه در اتاق نداشتن آفر بروی اتاق های تاپ هزینه اتاق با دیگر مجموعه ها یکسان اما نداشتن آفر
مريم هرمزي
اتاق دو تخته دبل
خانوادگی
10 / 9
27 مرداد 1403
ما يك شب اقامت داشتيم اين هتل،همه چيز عالي و تميز و رفتار پرسنل عالي،صبحانه عالي 😍
حمام نامناسب است وارد شدن به وان خطرناک است و امکان زمین خوردن هست اگر محدودیت فضا هست اولویت کابین دوش است بعد وانارتفاع تخت و مانریس کوتاه قدیمی است
Mehdy Katouzian
سوئیت رویال دو نفره
خانوادگی
10 / 8.8
16 خرداد 1403
درحد استاندارد غیر از دمپایی حمام
سیستم تهویه آلوده بود و بشدت وقتی روشن بود حساسیت خانمم بازگشت
فرشاد حیدری
اتاق دو تخته دبل+ 1 اتاق دیگر
خانوادگی
10 / 8
29 اردیبهشت 1403
محیط خوب
نداشتن ترانسفر فرودگاهینداشتن سرویس حرم
فرانک رهبر
اتاق دو تخته دبل
خانوادگی
10 / 10
16 اردیبهشت 1403
حسن اخلاق همه پرسنل و تمیز بودن همه چیز
مریم کریمی کاشف
اتاق یک تخته
خانوادگی
10 / 8.2
28 فروردین 1403
اخلاق خوب پرسنل و امکانات
هزینه ی بالا و حرفه ای نبودن عکاس مجموعه
محسن رفعتی
اتاق سنیور دوتخته
خانوادگی
10 / 4.6
04 فروردین 1403
نامبر وان
نداشتن استخر جهت شنا
هدی ابراهیمی نژاد رفسنجانی
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 10
23 بهمن 1402
اتاق ما خیلی تمیز بود از لحاظ دسترسی و مرکزیت هم عالی بود...
علی صفی زاده
اتاق دو تخته دبل
خانوادگی
10 / 10
23 بهمن 1402
برخورد پرسنل - صبحانه ی عالی
عدم کارایی سشوار - عدم مایع دستشویی در سرویس بهداشتی
آیدین نراقی
اتاق یک تخته
کاری
10 / 7.8
19 بهمن 1402
برخورد بسیار محترمانه پرسنل. طراحی و سازه زیبا و متفافت نسبت به هتل های جدید فضای بسیار وسیع و دلباز
متاسفانه حوله های داخل اتاق بسیار کهنه و ظاهرا از جنس نا مرغوب درجه اب مصرفی گرم مدام در حال تعقیر است
سعید توتونچی
اتاق دو تخته دبل+ 1 اتاق دیگر
خانوادگی
10 / 9.2
28 دی 1402
کیفیت عالی صبحانه و رستوراناتاق های تمیز و نواینترنت مناسب
نور نامناسب اتاق هاآب حمام به طور مکرر بسیار داغ و بسیار سرد میشد که موجب نارضایتی میباشد
حسین شاهرودی
اتاق یک تخته+ 1 اتاق دیگر
کاری
10 / 9.6
21 آذر 1402
امکانات کامل و تمیزی اتاقشارژ به موقع و سریع امکانات داخل اتاقبرخورد خوب پرسنلمنوی کامل صبحانه و اردور عالی در وعده نهار
بهداد آهنگری
اتاق سنیور دوتخته
خانوادگی
10 / 9.6
02 آبان 1402
برند
اینترنت ضعیف
مجید بهرامی
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 10
24 شهریور 1402
پرسنل مودب ،کیفیت و تنوع صبحانه فوق العاده ،نظافت عالی ،خدمات عالی
هدی فدوی
اتاق سنیور سه تخته
خانوادگی
10 / 7.2
13 شهریور 1402
امکانات اتاقها متناسب با هتل ۵ستاره بود
هزینه نسبت ب خدمات خیلی بالا بودهزینه و سرویس رستوران هم اصلا همخوانی نداشت
محمد کاظم حمزه گودرزی
اتاق دوتخته توئین
خانوادگی
10 / 9.6
08 شهریور 1402
اتاق بزرگ - تمیز بودن تخت و سرویس بهداشتی - دارای حیاط بزرگ و زیبا در محوطه هتل - خوشرویی پرسنل
دور بودن از حرمدر زمان اقامت ما استخر فعال نبود
سیدامان الله حکیم
اتاق یک تخته
کاری
10 / 9.2
06 شهریور 1402
به جرات میتونم بگم از خیلی جهت ها ، بهترین هتل مشهد هستش. البته اگر قصدتون از سفر به مشهد ، صرفا زیارتیه اینجا رو پیشنهاد نمیکنم چون از حرم فاصله قابل توجه داره. پرسنل همه اموزش دیده هستند ، کیفیت صبحانه عالیه. پروتکل های بهداشتی به خوبی رعایت و خلاصه همه در تلاشند تا شما اقامت خوشی رو تجربه کنید
اینترنت هتل به شدت مشکل داره و سرعت خیلی کمی داره و بجز توی لابی ، اکثرا در اتاق ها اذیت میکنهسرویس بهداشتی فرنگیش اصلا راحت نیست و تا حدودی اذیت کنندست
هر چند هتل ۵ ستاره با اقت کیفیت در تمامی هتل های ایران و عدم نظارت و بازرسی هتلداری کشور بسیار تنزل کرده ، با تجربه اقامت در ۸۰٪ هتل های کشور این هتل را دارای مدیریت مبادی به آداب شخصی و کاری و مجرب دیدم و در بین اقامت در اکثر هتل های ۵ ستاره مشهد طی چندین سال از نظر کلی توصیه میکنم ، هر چند مجددا عارض میگردم که از کیش تا به مشهد و شهرهای دیگر در ایران به دلیل ضعف شدید بازرسی هتل ها و عدم شهامت آنها در مقابل نقص های مشهود ، به دلایل خاص و عدم اراده در بازرسی و بررسی کیفی شاید به این دلیل که مدیریت های سفارشی هتل های دولتی و خصولتی و رابطه ی مدیران هتل های خصوصی با میهمانان شاغل در رئوس دولتی و امثالهم و همچنین روابط با مراجع تصمیمگیری در شهر و استانی که هتل در آن واقع شده مانع از ورود سازمان های سنجش کیفیت از مراجع متعدد شده و این موضوع خود مسبب این شده که ما در کشورمان اگر تا سال ۹۰ میتوانستیم چند هتل دارای استاندارد ۵ ستاره را نام ببریم ، اکنون به قطعیت تجربه هتل های فراوان در طی ۱۵ سال گذشته نظر بر این دارم که هتل ۵ ستاره ای در کشور عزیزمان وجود ندارد و نیاز به یک زلزله کامل در بازرسی کیفی و در صدر آن سازمان گردشگری میباشد . هتل هما ۱ به دلیل وجود دو مدیر مجرب میتواند در لحظه به نقدهای میهمان از ارائه خدمات و یابرخورد گاها نا مناسب برخی پرسنل به سرعت رضایت خاطر میهمان مقیم را جلب نمایند .
در کل هتل توصیه میشود .
ایمان قاسمی
اتاق یک تخته
انفرادی
10 / 9.2
28 مرداد 1402
تنها هتل مشهد که واقعا حس هتل میده به ادم
محمود کریمخانی
اتاق یک تخته+ 1 اتاق دیگر
خانوادگی
10 / 8.2
24 مرداد 1402
وجود سوسک در سرویس توالت بسیار آزار دهنده بود
حسین آذری
اتاق یک تخته
کاری
10 / 5.8
17 مرداد 1402
پاکیزگی و مرتب بودن.
نکته منفی اول مربوط به اقامت ۲۴ میشه که در معرفی نوشته استخر و سونا در صورتی این هتل ۴۰ سال پیش استخر داشته و در حال حاضر از آن بعنوان حوض لجنی کنار میز غذا خوری استفاده میشه. یعنی یک شب بخاطر نوشته شما اینجا موندم و بعد رفتم همای ۲.این هتل را با اینکه بازسازی کرده اند ولی ظاهرا بدون مشورت همان وان ۴۰ سال پیش را نگه داشته اند. وجود وان یک امکان اضافه ممکنه باشه ولی برای افراد مسن خطرناک محسوب میشه ، لیز خوردن. همچنین با وضع کمبود آب مشکل زیست محیطی و اخلاقی خواهد داشت.جهت شام، ظاهرا از بیرون مهمان میپذرند ، تا حدی که هیچ میزی برای مهمان هتل وجود ندارد و کلا کارمند زیاد دارند ولی بدون وظیفه تعریف شده.
معصومه احمدی اوینی
اتاق سنیور سه تخته
خانوادگی
10 / 8.6
13 مرداد 1402
رفتار بسیار عالی پرسنل هتل-ارامش و سکوت- بوفه صبحانه عالی -
نور کم اتاقها-سایز کوچک یخچال برای اتاقهای بیش از سه نفره- کافی شاپ رو گفتند تا ۱ صبح فعالیت داره ولی ساعت ۲۳ سرویس دهی انجام نمی شد.
پریسا سلطانی
اتاق یک تخته+ 1 اتاق دیگر
کاری
10 / 10
12 مرداد 1402
خوب بود همه چیز
محمدعلی سمواتیان
اتاق یک تخته
انفرادی
10 / 7.8
07 مرداد 1402
رفتار پرسنل محترمانه کیفیت غذای رستوران هالی
نوید
اتاق سنیور سه تخته
خانوادگی
10 / 6.6
27 تیر 1402
ادب درجه یک پرسنل ساختمان بینظیر و کیفیت بالای مواد عذایی
تعداد دفعات ترابری به حرم کم هستتخت ها در حال فرسودگی استپنجره های اتاق بسیار کثیف است