معرفی هتل

ارزیابی هتل ها بر چه اساسی صورت می گیرد؟ کدامیک را انتخاب کنیم؟

تا به حال به این فکر کرده اید که درجه بندی هتل ها چه معیاری دارد و بر چه اساس صورت می گیرد؟ گاهی از نظر ما تفاوتی میان یک هتل ۴ ستاره در مقایسه با یک هتل ۵ ستاره وجود ندارد اما می بینیم که درجه بندی آن ها متفاوت است. طبقه بندی هتل ها دارای شاخص ها و معیار هایی است که از سوی سازمان میراث فرهنگی تعیین می شوند. در این مقاله همراه اقامت ۲۴ باشید تا با استاندارد های ارزیابی هتل ها آشنا شویم.

ارزیابی هتل
ارزیابی هتل

شاخص های ارزیابی هتل ها چه هستند؟

برای ارزیابی  و درجه بندی هتل ها، شاخص ها و معیار های گوناگونی از سوی سازمان میراث فرهنگی مورد توجه قرار می گیرند. هر هتل بر اساس میزان انطباق با آن معیار ها، درجه و تعداد ستاره های متفاوتی خواهد داشت. در همین راستا، هتل ها در تلاشند تا هر چه بیشتر دارای شاخص هایی باشند که مد نظر سازمان میراث فرهنگی است. اما این شاخص ها کدامند؟

مطلب مرتبط: رزرو هتل بر حسب ستاره، معیارهای رتبه بندی هتل ها

معیارهای ارزیابی هتل ها
معیارهای ارزیابی هتل ها

معیار های ارزیابی هتل ها از سوی سازمان میراث فرهنگی کدامند؟

با این که شاخص های ارزیابی هتل ها از سوی میراث فرهنگی مشخص هستند و در ادامه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت، اما این شاخص ها دارای وزن یکسانی نیستند. برخی از موارد از اهمیت بیشتر و ضریب بالاتر و برخی دیگر از امتیاز پایین تری برخوردار هستند.

کیفیت خدمات هتل
کیفیت خدمات هتل

این شاخص ها از ۱ تا ۵ امتیاز بندی می شوند. با توجه به تعداد بالای فاکتور های ارزیابی، در این مطلب به مهم ترین شاخص ها که دارای امتیاز ۵ هستند می پردازیم. این معیار ها عبارتند از:

۱- آراستگی و وضعیت مناسب فضا های سبز و مبلمان مربوطه
۲- آراستگی وضعیت مناسب نمای ساختمان
۳- پارک یا محوطه باغ با وسعت حداقل ۲۰۰ متر مربع
۴- وجود فضای سبز و محوطه گلکاری شده
۵- وجود فضای پذیرش و سالن نشیمن
۶- میزان حداکثر مساحت کل
۷- وجود فضای کافی شاپ
۸- نصب تابلوی اعلان ساعات ارائه خدمات در سالن غذاخوری
۹- دسترسی به اینترنت وای فای در فضا های عمومی
۱۰- دسترسی به اینترنت رایگان وای فای در فضاهای عمومی
۱۱- پاکیزگی و وضعیت مناسب اتاق خواب
۱۲- رعایت حداقل مساحت برای اتاق ها
۱۳- حداکثر مساحت کلی اتاق
۱۴- تجهیز همه اتاق ها به تلویزیون و کنترل
۱۵- تجهیز اتاق ها به تلویزیون متناسب با ابعاد آن
۱۶- رعایت حداقل ابعاد تخت خواب در همه اتاق ها
۱۷- تامین تخت ها با سایز کینگ
۱۸- پاکیزگی و وضعیت مناسب وسایل و ملزومات خواب
۱۹- پاکیزگی و وضعیت مناسب تخت و تشک
۲۰- تامین حوله به تعداد کافی
۲۱- پاکیزگی و وضعیت مناسب همه تجهیزات و مبلمان اتاق
۲۲- دسترسی به اینترنت وای فای در همه اتاق ها
۲۳- دسترسی به اینترنت وای فای رایگان در همه اتاق ها
۲۴- سجاده و وسایل نماز
۲۵- سوییت
۲۶- آبدارخانه مجهز به دستگاه تهویه حداقل در ۵۰ درصد اتاق ها
۲۷- نظافت و وضعیت مناسب همه سرویس های بهداشتی اختصاصی
۲۸- وجود تجهیزات لازم در همه اتاق های دارای سرویس بهداشتی اختصاصی
۲۹- نصب زیردوشی یا وان در ابعاد بالاتر از استاندارد در حداقل ۱۰ درصد اتاق ها
۳۰- پاکیزگی و وضعیت مناسب همه تجهیزات و وسایل حمام
۳۱- لوازم بهداشتی برای هر نفر
۳۲- ارائه خدمات پارکینگ
۳۳- فضای اختصاصی برای انجام فعالیت ورزشی در فضای باز
۳۴- سالن ورزش های گروهی با تامین وسایل سرگرمی برای تمام سنین
۳۵- نمازخانه
۳۶- منبع ذخیره آب
۳۷- پیش بینی سامانه رزرواسیون اینترنتی در سایت هتل
۳۸- به روز رسانی اطلاعات موجود در سایت هتل و مطابقت محتوای آن با خدمات و تسهیلات ارائه شده در هتل
۳۹- رعایت حداقل ساعات حضور کارکنان در پذیرش
۴۰- حضور کارکنان در پذیرش به صورت شبانه روزی و هفت روز هفته
۴۱- خدمات مربوط به پارک کردن اتومبیل
۴۲- پیش بینی فرایند جمع آوری و پیگیری شکایات دریافتی در هتل
۴۳- تسلط کارکنان به سه زبان خارجی از جمله زبان انگلیسی
۴۴- تعهد هتل نسبت به تامین و ارائه خدمات با کیفیت
۴۵- ارائه صبحانه سبک در سالن مخصوص صرف صبحانه
۴۶- ارائه صبحانه به صورت بوفه یا سفارش به انتخاب میهمان با رعایت حداقل تعداد مواد غذایی
۴۷- ارائه صبحانه به صورت بوفه یا سفارش به انتخاب میهمان که از حداقل تعداد تعیین شده بیشتر است.
۴۸- آموزش کارکنان هتل در خصوص پذیرش افراد معلول و کم توان
۴۹- استفاده از صنایع دستی ایرانی در تزئین و دکوراسیون فضای عمومی هتل

مطلب مرتبط: رزرو هتل آنلاین؛ نشانه‌هایی که هتل با چیزی که در وبسایت می‌بینید تفاوت دارد!

انتخاب هتل مناسب
انتخاب هتل مناسب

چگونه هتلی مناسب خودمان انتخاب کنیم؟

تعداد ستاره های هتل تنها موضوعی نیست که در رزرو آن دارای اهمیت است. با این که هتل های ۵ ستاره، سطح بالاتری از خدمات و امکانات را در مقایسه با هتل های دیگر ارائه می دهند اما تنها معیار در رزرو هتل نیستند. پیشنهاد می کنیم ابتدا در ارزیابی هتل اولویت های خود را لیست کنید.

می توانید برای رزرو هتل به سایت اقامت ۲۴ مراجعه کنید.

رزرو بهترین هتل
رزرو بهترین هتل

در رزرو هتل توجه به چه مواردی اهمیت دارند؟

سفر، در هر زمانی با نیت ها و روش های متفاوتی انجام می شود. گاهی سفر ما کاری است و محدودیت زمانی داریم، گاهی سفر تفریحی است و زمان زیاد برای گشت و گذار و لذت بردن از جاهای دیدنی شهر ها. گاهی هم ممکن است گردشگری سلامت، سفر ارزان و یا گردشگری طبیعی و یا انواع متفاوتی از سفر مد نظر ما باشد. اصلا شاید بهتر باشد به مکان هایی مانند هاستل ها مراجعه کنید. بنابراین متناسب با این که سفر ما به چه منظور و با چه کیفیتی انجام می شود، هتلی متفاوت می تواند مناسب ما باشد. بنابراین ارزیابی هتل ها برای هر شرایط و هر نوع سفری می تواند دارای معیار های متفائتی باشد.

برای مثال در رزرو هتلی که برای سفر کاری انتخاب می کنید، دسترسی آسان به مکانی که باید به آن مراجعه کنید شاید از اهمیت بیشتری در مقایسه با تعداد ستاره های هتل برخوردار باشد. به علاوه نزدیکی به مکان هایی مانند فرودگاه یا پایانه های حمل و نقل هم می تواند مورد با اهمیت دیگری باشد.

اگر به قصد استفاده از خدمات درمانی و گردشگری سلامت سفر کنید، دسترسی آسان به بیمارستان و مکان های درمانی و پزشکی و همچنین مسیر های دسترسی آسان اولویت دارد.

مطلب مرتبط: آشنایی با گردشگری سلامت

مورد دیگر این که اگر با نیت سفر ارزان یا طبیعت گردی و لذت بردن از جاذبه های طبیعی و تاریخی، به مکانی می روید، قطعا نیازی به هتل های گران قیمت و لوکس نخواهید داشت. می توان گفت در چنین سفری دسترسی آسان و مسیر های پیاده روی مناسب از اهمیت بیشتری برخوردار است.

مطلب مرتبط: سفر لوکس، سفر ارزان یا طبیعت گردی؟

رزرو آنلاین هتل
رزرو آنلاین هتل

رزرو آنلاین هتل، چه مزیت هایی دارد؟

این که خیلی اوقات رزرو آنلاین هتل را به رزرو حضوری ترجیح می دهیم، علتش چیست؟ مواردی که در ادامه می آید مهم ترین دلایل محبوبیت رزرو آنلاین هتل است:

۱- مقایسه قیمت ها در رزرو آنلاینگ

در رزرو آنلاین، می توانید قیمت هتل های مختلف را با توجه به ویژگی های آن ها مقایسه کنید و مناسب ترین هتل را رزرو کنید.

۲- مقایسه کیفیت و امکانات هتل ها

با کمک سایت هتل ها، می توانید امکانات و موقعیت هتل ها را بررسی کنید و پس از ارزیابی و اولویت بندی مواردی که برایتان اهمیت دارد، بهترین هتل را رزرو کنید.

۳- اطلاع از موقعیت مکانی هتل

در رزرو آنلاین می توانید به راحتی موقعیت مکانی هتل ها را پیدا کیند. این عامل به ویژه اگر به قصد سفر کاری به دنبال هتل هستید و یا سفرتان در دسته گردشگری سلامت قرار می گیرد، اهمیت بیشتری پیدا می کند.

۴- استفاده از تجربیات و نظرات میهمانان قبلی هتل

در اغلب سایت های مرتبط با رزرواسیون هتل، مانند سایت اقامت ۲۴، بخشی برای نظر سنجی و ثبت تجربه مسافران از اقامت در هتل ها وجود دارد. به این ترتیب ارزیابی هتل ها از نظر مسافران هم ثبت می شود. با مطالعه این نظرات می توانید انتخاب بهتری برای رزرو هتل داشته باشید.

منبع: وبلاگ اقامت ۲۴

فاطمه قائم مقامیان

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی هستم و علاقه مند به سئو و دیجیتال مارکتینگ... همیشه چیزای زیادی برای یاد گرفتن هست!

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

همچنین ببینید
بستن
دکمه بازگشت به بالا