راهنمای خرید تور داخلی و خارجی؛ نکات مهمی که باید بدانید!
آن زمان که برای سفر به یک مقصد با تور، گزینه‌های مختلفی روی میز دارید، ممکن است در نگاه اول توجه به قیمت و تعداد روزهای سفر برای مقایسه، کافی و هوشمندانه به نظر برسند؛ اما دو توری که روی کاغذ شبیه هم به نظر می‌رسند، لزوما خدمات و شرایط یکسانی ندارند! تفاوت‌ها گاهی در جزئیاتی مثل نوع پرواز، هتل، برنامه سفر، مدارک موردنیاز یا قوانین انصراف خودش را نشان می‌دهد؛ جزئیاتی که معمولا بعد از رزرو بیشتر به چشم می‌آیند و گاهی اوقات انسان را دچار این افسوس می‌کنند که چرا همان ابتدا به این نکات توجه نکرده بود! برای اینکه شما دچار این حسرت نشوید، بهتر است قبل از رزرو بدانید هنگام رزرو تور به چه مواردی باید توجه کنید. در این راهنمای خرید تور، نکات مهم انتخاب تورهای داخلی و خارجی را بررسی کرده‌ایم و در ادامه، راهنمای رزرو تور در اقامت۲۴ را هم مرحله‌به‌مرحله توضیح داده‌ایم تا در زمان انتخاب یک تور مسافرتی، ذهن‌تان آگاه و چشمان‌تان کاملا باز باشد.
فهرست این مطلب
موارد مهمی که هنگام رزرو تور باید به آن‌ها دقت کنید
اگر می‌خواهید در زمینه رزرو تور داخلی و خارجی در صراط مستقیم حرکت کنید و از انتخاب نهایی‌تان راضی باشید، قبل از هرگونه رزرو و انتخابی، چند نکته مهمی که در ادامه گفته‌ایم را در نظر بگیرید و مطئن شوید جایی که از آن تور خود را تهیه می‌کنید، این شاخص‌ها را رعایت کرده باشد.
مجوز آژانس مسافرتی
قبل از رزرو تور، از معتبر بودن آژانس مسافرتی و داشتن مجوز رسمی آن مطمئن شوید. برای این کار می‌توانید اطلاعات مجوز آژانس را از مراجع رسمی مربوطه استعلام کنید؛ تا در صورت بروز مشکل، امکان پیگیری و ثبت شکایت داشته باشید. در کنار مجوز، بررسی تجربه و نظرات مسافرانی که قبل از شما از خدمات این آژانس و تورهایش استفاده کرده‌اند هم می‌تواند از کیفیت خدمات آن تصویر دقیق‌تر و شفاف‌تری به شما بدهد. این بررسی‌های به ظاهر ساده کمک می‌کند با شناخت بیشتری آژانس موردنظر را انتخاب کنید و با انتظارات واقع‌بینانه‌تری برای خرید تور اقدام کنید.
شرایط و تعهدات تور (خدمات تور)
هنگام انتخاب و رزرو یک تور، فقط به مقصد و قیمت آن توجه نکنید؛ باید بفهمید در ازای هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید دقیقا قرار است چه خدماتی دریافت کنید. تاریخ دقیق سفر، نوع بلیط هواپیما، محل اقامت، برنامه گشت‌وگذار، خدمات تور و قوانین انصراف را با دقت بررسی کنید؛ تا بدانید در طول سفر تور به شما چه تعهداتی دارد، چه خدماتی در اختیارتان قرار می‌گیرد و چنانچه تغییری در شرایط تور اتفاق افتاد یا قصد انصراف داشتید، چه شرایطی پیش رویتان خواهد بود. حواس‌تان باشد تمام این موارد باید در قرارداد کتبی تور ذکر شده باشد. قبل از اینکه قرارداد را امضا کنید هم آن را با دقت بخوانید و حتما یک نسخه‌اش را پیش خودتان نگه دارید؛ تا به این ترتیب اگر اختلاف یا چالشی میان شما و آژانس پیش آمد، امکان پیگیری شرایط توافق‌شده را داشته باشید.
بیمه مسافرتی
بیمه مسافرتی یکی دیگر از مواردی است که به راهنمای رزرو تور، توجه‌تان را به آن جلب می‌کنیم. این بیمه می‌تواند هزینه‌های درمانی ناشی از بیماری یا حادثه در طول سفر را تا سقف مشخصی پوشش دهد؛ علاوه بر این، در بعضی بیمه‌نامه‌ها خدماتی مانند جبران خسارت گم شدن چمدان، تاخیر پرواز، انتقال پیکر متوفی یا سفر یکی از اعضای خانواده برای همراهی با مسافر بیمار هم در نظر می‌گیرند. در بعضی سفرهای خارجی هم ارائه بیمه با سقف پوشش مشخص، از شرایط اصلی دریافت ویزا است؛ بنابراین قبل از رزرو تور، بررسی کنید ببینید بیمه در خدمات آن قرار دارد یا اینکه باید آن را جداگانه تهیه کنید. اگر بیمه در خدمات تور قرار داشت هم ببینید چه مواردی را در سفر شما پوشش می‌دهد.
مدارک مورد نیاز سفر با تور
بعد از رزرو تور، نوبت به جمع‌آوری مدارک می‌رسد که یکی از ضروری‌ترین لوازم سفر با تور است. بلیط، واچر هتل، بیمه مسافرتی، مدارک هویتی شامل شناسنامه، کارت ملی و سایر اسناد مربوط به سفر از جمله مدارکی هستند که باید داشته باشید و تا آخر سفر هم آن‌ها را پیش خودتان نگه دارید. در تورهای خارجی، بسته به مقصد ممکن است به مدارک بیشتری مثل پاسپورت، ویزا یا گواهی‌نامه رانندگی بین‌المللی هم نیاز داشته باشید؛ همچنین اگر مقصد به ویزا نیاز داشته باشد، اینکه مدارک‌تان کامل و صحیح باشد اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ چون کوچک‌ترین نقصی در مدارک می‌تواند روند دریافت ویزا را با مشکل مواجه کند.
برنامه سفر تور
برنامه سفر تور را با دقت بررسی کنید تا بدانید تور دقیقا از چه تاریخی شروع می‌شود، چند شب اقامت دارید، چه شهرهایی در مسیرتان هستند و چه خدماتی دریافت می‌کنید. به توضیحات کلی مثل «گشت شهری رایگان»، «هتل مناسب» یا «خدمات کامل» اکتفا نکنید و از جزئیات هرکدام سر دربیاورید. بهتر است زمان‌بندی فعالیت‌ها، جاذبه‌هایی که قرار است بازدید کنید و خدمات تور کاملا شفاف در برنامه رسمی یا قرارداد ذکر شده باشند. آگاهی از این اطلاعات کمک می‌کند قبل از خرید، تصویر دقیق‌تری از برنامه سفرتان داشته باشید و بدانید بابت خرجی که می‌کنید، چه خدماتی دریافت خواهید کرد.
حضور یا عدم حضوری راهنمای محلی
راهنمای محلی می‌تواند در طول سفر اطلاعات دقیق‌تری درباره مقصد در اختیار شما قرار دهد و به سوالاتی که درباره جاذبه‌ها و شرایط مقصد دارید پاسخ دهد؛ بنابراین هنگام انتخاب تور، حتما چک کنید ببینید خدمات راهنمای محلی در برنامه تور قرار دارد یا نه. اگر مقصد یک کشور خارجی‌ست، حتما باید یک راهنمای فارسی‌زبان در تور همراه‌تان باشد؛ پس در کنار سایر مواردی که تا این‌جا گفتیم، این موضوع را هم قبل از رزرو و در شرایط خدمات تور بررسی کنید.
شرایط کنسلی یا انصراف از تور
قوانین کنسلی و انصراف از تور در آژانس‌های مختلف یکسان نیست و ممکن است با توجه به زمان انصراف، بخشی از هزینه تور یا حتی تمام مبلغی که پرداختید اصلا قابل استرداد و بازگشت نباشد! بنابراین قبل از رزرو، دقیق توجه کنید تا چه زمانی امکان انصراف دارید و در هر بازه زمانی چه مقدار از هزینه تور به شما برگردانده می‌شود. این شرایط باید در قرارداد کتبی تور هم ذکر شده باشد. اطلاع از قوانین کنسلی، از هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده و اختلاف‌های احتمالی در ادامه جلوگیری می‌کند.
راهنمای خرید تور داخلی
قبل از آنکه برای خرید و رزرو تور داخلی دست به کار شوید، بهتر است چند نکته را درباره خدمات، مدارک و زمان مناسب خرید تور بدانید تا انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
شرایط و مدارک مورد نیاز
قبل از خرید تور داخلی، از شرایط سفر و مدارک مورد نیاز مطلع شوید. موقع رزرو آنلاین معمولا مدرک خاصی لازم نیست؛ اما اطلاعات هویتی را دقیق و مطابق مدارک شناسایی وارد کنید؛ چون برای صدور بلیط یا هماهنگی اقامت از آن‌ها استفاده می‌شود. در طول سفر هم کارت ملی و شناسنامه همراه‌تان باشد؛ چرا که در پذیرش هتل یا مراجعه به فرودگاه ارائه مدارک شناسایی ضروری‌ست. ضمن اطلاع از تاریخ سفر، نوع بلیط، محل اقامت، خدماتی که روی تور ارائه می‌شود و شرایط انصراف از تور، در نهایت رزروتان را ثبت کنید.
خدمات ارائه‌شونده
حتما دقت به خرج دهید و از ریز خدماتی که روی تور دریافت می‌کنید مطلع شوید. در تورهای داخلی معمولا مواردی مثل بیمه حوادث، رزرو هتل، تهیه بلیط وسیله نقلیه، ترانسفر، گشت شهری، وعده‌های غذایی و همراهی یک راهنمای تور در برنامه‌های بازدید، ارائه می‌شود. البته همه تورها خدمات یکسانی ارائه نمی‌کنند و با توجه به قیمت و نوع تور، تعداد یا سطح خدمات متفاوت است؛ بنابراین قبل از رزرو، فهرست خدمات را به دقت بخوانید و ببینید چه مواردی در هزینه تور لحاظ شده است.
بهترین زمان برای رزرو تور داخلی
زمان سفر یکی دیگر از مواردی‌ست که بهتر است در رزرو تور داخلی در نظر بگیرید. اگر قصد دارید در تعطیلات تابستان، نوروز یا مناسبت‌های خاص سفر کنید، رزرو تور را حداقل یک ماه زودتر انجام دهید؛ چون در این بازه‌ها معمولا تقاضا بیشتر است و اگر زود دست به کار نشوید، ظرفیت تورها، بلیط‌ها و اقامتگاه‌ها خیلی سریع‌تر از چیزی که فکرش را بکنید، تکمیل می‌شود. خصوصا برای مقصدهای پرطرفداری مثل شیراز، اصفهان، کیش و مشهد، پیشنهاد ما به عنوان یک راهنمای تور مسافرتی این است که برنامه‌ریزی را به هیچ وجه به روزهای آخر موکول نکنید. در مقابل، اگر اصرار خاصی روی تاریخ سفر ندارید و می‌توانید آن را جابه‌جا کنید، می‌توانید سراغ زمان‌های کم‌تقاضاتر هم بروید؛ به این ترتیب گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارید.
راهنمای خرید تور خارجی
تورهای خارجی به دو دسته تقسیم می‌شوند؛ یا برای مقصد مربوط به ویزا نیاز دارید، یا بدون ویزا می‌توانید سفر کنید. شرایط و مدرک بسته به اینکه تور مورد نظر با ویزا باشد یا بدون ویزا، متفاوت است؛ به همین خاطر در دو بخش جدا از هم درباره هر کدام کامل صحبت کرده‌ایم.
شرایط و مدارک مورد نیاز برای تورهای بدون ویزا
اگر مقصد تور خارجی شما جزو کشورهایی باشد که برای ورود شهروندان ایرانی به ویزا نیاز ندارند، کارتان در امر آماده‌شدن برای سفر راحت‌تر است؛ با این حال قبل از رزرو باید اعتبار پاسپورت و مدارک مورد نیازتان را بررسی کنید. طبق شرایط این تورها، معمولا پاسپورت با حداقل ۷ ماه اعتبار، شناسنامه، کارت ملی و دو قطعه عکس با پس‌زمینه سفید مدارکی‌ست که به آن‌ها نیاز دارید. در خرید حضوری تور، این مدارک را به آژانس مسافرتی تحویل می‌دهید و در رزرو آنلاین، باید عکس مدارک را در سامانه رزرو تور بارگذاری کنید.
شرایط و مدارک مورد نیاز برای تورهای نیازمند ویزا
اگر برای ورود به مقصد سفرتان در یک تور خارجی به ویزا نیاز داشته باشید، فرایندی که باید تا خرید و رزرو این تور طی کنید با تورهای بدون ویزا متفاوت است، و به مدارک و هماهنگی‌های بیشتری نیاز دارید. این موضوع به‌ویژه در بیشتر کشورهای اروپایی و حوزه شنگن اهمیت دارد؛ علاوه بر پاسپورت معتبر، معمولا به مدارکی مانند ویزای معتبر، گواهی تمکن مالی، ضمانت‌نامه مالی و بیمه مسافرتی هم نیاز دارید. شرایط و مدارک دقیق ممکن است با توجه به ضوابط و قوانین کشور مقصد متفاوت باشد؛ با این حال در ادامه مهم‌ترین گام‌هایی که قبل از خرید این تورها باید بردارید را عنوان کرده‌ایم.
اخذ ویزای توریستی
اگر مقصد سفر به ویزا نیاز دارد، همزمان با خرید تور، فرایند درخواست ویزا را هم پیگیری کنید. بعضی آژانس‌ها می‌توانند در انجام مراحل ویزا به شما کمک کنند؛ اما بخشی از فرایند مانند تکمیل فرم‌ها، ارائه مدارک، انگشت‌نگاری یا مصاحبه همچنان به همکاری شما نیاز دارد. برای درخواست ویزا معمولا به مدارکی مانند پاسپورت، شناسنامه و عکس نیاز دارید. هزینه صدور ویزا را جدا از هزینه تور باید پرداخت کنید و میزان آن می‌تواند برای بزرگسالان و کودکان متفاوت باشد.
ضمانت‌نامه مالی و تمکن مالی
در بسیاری از تورهای نیازمند ویزا، به‌ویژه مقاصد حوزه شنگن، ارائه گواهی تمکن مالی جزو مدارک مورد نیاز است. این گواهی نشان می‌دهد که متقاضی توانایی تامین هزینه‌های سفر را دارد. برای دریافت آن، باید به بانکی که در آن حساب دارید مراجعه کنید و درخواست صدور گواهی تمکن مالی بدهید؛ این گواهی معمولا شامل اطلاعات حساب و میزان موجودی است و با مهر بانک صادر می‌شود. در کنار آن، ممکن است آژانس از شما ضمانت‌نامه مالی دریافت کند. مبلغ این ضمانت‌نامه با توجه به مقصد و شرایط تور متفاوت است و به عنوان تضمینی برای بازگشت مسافر در نظر گرفته می‌شود. در صورت انجام سفر و بازگشت، ضمانت‌نامه طبق شرایط اعلام‌شده توسط آژانس به شما برمی‌گردد.
بیمه مسافرتی برای تور خارجی
بیمه مسافرتی یکی از خدمات مهم در سفرهای خارجی‌ست و در بسیاری از تورها به صورت پیش‌فرض در خدمات تور قرار می‌گیرد. این بیمه می‌تواند هزینه‌های درمانی مسافر را تا سقف مشخص پوشش دهد و بسته به نوع بیمه، مواردی مانند گم‌شدن چمدان، تاخیر پرواز و انتقال پیکر متوفی را هم شامل می‌شود. در بعضی مسیرها، داشتن بیمه مسافرتی با پوشش مشخص، از شرایط دریافت ویزاست؛ بنابراین قبل از رزرو باید به شرایط مقصد و سفارت توجه کنید. حتی در سفرهایی که بیمه برای دریافت ویزا واجب نیست، بهتر است ببینید چه پوشش‌هایی در بیمه تور گنجانده شده و سقف تعهداتش چقدر است.
استعلام ممنوع الخروجی
قبل از خرید تور خارجی بهتر است از ممنوع الخروجی نبودن خود و همراهان‌تان مطمئن شوید. اگر در زمان سفر مشخص شود که اجازه خروج از کشور را ندارید، هزینه‌ها و پیامدهای ناشی از لغو سفر متوجه خودتان خواهد بود. ممنوع‌الخروجی ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مسائل قضایی، مالیاتی یا حقوقی اتفاق بیفتد. برای اطمینان از وضعیت خود، می‌توانید از روش‌های استعلام موجود استفاده کنید؛ با این حال برای اینکه خیال‌تان راحت‌تر شود می‌توانید به اداره گذرنامه رفته و با ارائه پاسپورت، درخواست استعلام وضعیت کنید.
پرداخت عوارض خروج از کشور
پرداخت هزینه عوارض خروج از کشور بر عهده شماست و به طور معمول جزو هزینه‌های تور خارجی محسوب نمی‌شود؛ بنابراین پیش از سفر، این هزینه را در کنار سایر مخارج سفرتان در نظر بگیرید. عوارض را می‌توانید به صورت آنلاین یا از طریق دستگاه‌های پرداخت مستقر در فرودگاه انجام پرداخت کنید. مبلغ آن هم بر اساس تعداد دفعاتی که از کشور خارج شدید تعیین می‌شود؛ بنابراین اگر چندمین سفر خارجی خود را در یک سال انجام می‌دهید، مبلغ عوارض ممکن است با سفرهای قبلی‌تان متفاوت باشد.
بهترین زمان برای رزرو تور خارجی
برای رزرو تور خارجی بهتر است خریدتان را به دقیقه نود واگذار نکنید و حداقل یک ماه زودتر برای آن اقدام کنید. این فاصله زمانی به شما فرصت می‌دهد خدمات تور، بلیط و اقامت را با دقت و توجه بیشتری بررسی و انتخاب کنید. اگر مقصد شما به ویزا نیاز دارد که هیچ راهی جز زودتر اقدام کردن ندارید؛ چون فرایند درخواست و صدور ویزا ممکن است کمی زمان ببرد و باید قبل از تاریخ سفر آن را تکمیل کنید.
مراحل رزرو تور در اقامت ۲۴
رزرو تور از اقامت۲۴ به سادگی نوشیدن یک لیوان آب است. در ادامه با معرفی مراحل آن، ادعایی که کردیم را با سند و مدرک به شما ثابت می‌کنیم.
مراحل رزرو تور داخلی در اقامت ۲۴
در تورهای اقامت۲۴، پرواز و هتل را می‌توانید به صورت همزمان رزرو کنید؛ بنابراین بعد از جست‌وجو، گزینه‌هایی را می‌بینید که ترکیبی از پرواز و اقامت در هتل هستند. برای رزرو تور داخلی، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به بخش رزرو تور
وارد سایت اقامت۲۴ شوید و از سربرگ اصلی، گزینه رزرو تور را انتخاب کنید. روی بخش تورهای داخلی بروید؛ سپس شهر مقصد موردنظر خود را انتخاب کنید و روی آن بزنید تا وارد صفحه مربوط به آن تور شوید.
- واردکردن اطلاعات سفر
در این مرحله، اطلاعات سفر را وارد کنید. ابتدا شهر مبدا را مشخص کنید و سپس تاریخ رفت و تعداد روزهای اقامت (تاریخ برگشت) را انتخاب کنید.
- مشخص‌کردن تعداد مسافران و اتاق‌ها
تعداد همراهان و اتاق‌های موردنیاز را مشخص کنید. در این بخش باید تعداد بزرگسالان، کودکان و نوزادان را هم وارد کنید؛ سپس روی گزینه جست‌وجوی تور کلیک کنید.
- جست‌وجو و انتخاب تور
در این مرحله فهرستی از تورهای موجود به شما نمایش داده می‌شود که می‌توانید بر اساس هتل و بودجه موردنظر گزینه مناسب خود را انتخاب و رزرو کنید.
مراحل رزرو تور خارجی در اقامت ۲۴
در تورهای خارجی اقامت۲۴ هم مشابه تور داخلی پرواز و هتل را به صورت همزمان رزرو می‌کنید؛ بنابراین گزینه‌هایی که بعد از جست‌وجو می‌بینید، ترکیبی از پرواز و اقامت در هتل مقصد هستند. برای رزرو تور خارجی، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به بخش رزرو تور
وارد سایت اقامت۲۴ شوید و از سربرگ اصلی، گزینه رزرو تور را انتخاب کنید؛ سپس وارد بخش تورهای خارجی شوید و از میان کشور و شهرهای خارجی موجود، مقصد موردنظرتان را انتخاب کنید تا وارد صفحه مربوط به تور شوید.
- واردکردن اطلاعات سفر
در این مرحله، اطلاعات سفر را وارد کنید. ابتدا شهر مبدا را مشخص کنید و سپس تاریخ رفت و تعداد روزهای اقامت را انتخاب کنید.
- مشخص‌کردن تعداد مسافران و اتاق‌ها
تعداد همراهان و اتاق‌های موردنیاز را مشخص کنید. در این بخش باید تعداد بزرگسالان، کودکان و نوزادان را هم وارد کنید؛ سپس روی جست‌وجوی تور کلیک کنید.
- جست‌وجو و انتخاب تور
در ادامه فهرستی از تورهای خارجی موجود به شما نمایش داده می‌شود که می‌توانید با توجه به هتل و بودجه موردنظر گزینه مناسب خود را انتخاب و رزرو کنید.
رزرو بلیط هواپیما و هتل به شکل جداگانه
اگر در میان گزینه‌های تور، ترکیب موردپسند خود را پیدا نکردید، لازم نیست خودتان را مجبور به انتخاب یک گزینه کنید و برنامه سفرتان را بر اساس آن‌ها تنظیم کنید. در اقامت۲۴ می‌توانید بلیط هواپیما و هتل را به صورت جداگانه هم رزرو کنید و زمان پرواز و محل اقامت را متناسب با برنامه خودتان انتخاب کنید. این روش برای زمانی کاربردی‌ست که بخواهید مدت بیشتری در مقصد بمانید، هتل خاصی را انتخاب کنید یا ساعت پرواز برایتان اهمیت داشته باشد؛ مثلا می‌توانید ابتدا پرواز رفت‌وبرگشت را متناسب با زمان سفر خود رزرو کنید؛ سپس از میان هتل‌های مقصد، گزینه‌ای را که از نظر موقعیت، امکانات و بودجه برایتان مناسب‌تر است انتخاب کنید. البته قبل از رزرو هتل و بلیط هواپیما به صورت جداگانه، هزینه نهایی پرواز و اقامت و همچنین قوانین تغییر یا لغو رزرو هرکدام را هم در نظر بگیرید تا بتوانید با دقت و حواس جمع بیشتری مخارج و شرایط سفر را مدیریت کنید.
صحبت پایانی
شرط انتخاب تور مناسب این است که بدانید به ازای هزینه‌ای که می‌پردازید دقیقا چه چیزی دریافت می‌کنید. قبل از نهایی‌کردن رزرو، اعتبار آژانس، خدمات تور، مدارک مورد نیاز، برنامه سفر و شرایط کنسلی را بررسی کنید و جزئیات توافق‌شده را در قرارداد بخوانید. اگر هنوز برای انتخاب و رزرو تور مردد هستید، این راهنمای خرید تور را هنگام مقایسه گزینه‌ها کنار دست‌تان داشته باشید. یک راهنمای رزرو تور خوب در نهایت باید به شما کمک کند با اطلاعات روشن‌تر انتخاب کنید و بدانید قبل از پرداخت هزینه، دقیقا چه چیزی را رزرو کرده‌اید.
سؤالات متداول
مهم‌ترین نکته‌ای که موقع خرید تور مسافرتی باید به آن دقت کنید چیست؟
مهم‌ترین نکته، بررسی دقیق خدمات و تعهدات تور پیش از رزرو است. نوع بلیط، هتل، مدت اقامت، برنامه سفر، بیمه، مدارک موردنیاز و شرایط کنسلی را بررسی کنید و مطمئن شوید موارد توافق‌شده در قرارداد درج شده‌اند.
چرا خرید تور خارجی حساسیت بیشتری دارد؟
تور خارجی معمولا به مدارک و هماهنگی‌های بیشتری نیاز دارد و شرایط آن به قوانین کشور مقصد وابسته است. اعتبار پاسپورت، ویزا، بیمه مسافرتی، تمکن مالی، عوارض خروج و شرایط ورود به مقصد از مواردی هستند که باید پیش از رزرو بررسی شوند.
اگر باز هم موقع رزرو تور مسافرتی به مشکل برخورد کردیم با چه شماره‌ای تماس بگیریم؟
برای دریافت راهنمایی درباره رزرو تور در اقامت۲۴، می‌توانید با شماره ۱۶۸۵ تماس و از کارشناسان پشتیبانی کمک بگیرید؛ در غیر این‌صورت باید با پشتیبانی آژانس یا سامانه‌ای که تور را از آن خریدید تماس بگیرید.
اگر تور رزرو کردیم و به هر دلیلی خواستیم کنسل کنیم باید چه کار کرد؟
ابتدا شرایط کنسلی درج‌شده در قرارداد یا قوانین تور را بررسی کنید؛ چون میزان جریمه و مبلغ قابل استرداد به زمان انصراف و شرایط تور بستگی دارد؛ سپس برای ثبت درخواست کنسلی با آژانس یا پشتیبانی سامانه‌ای که تور را از آن رزرو کرده‌اید، تماس بگیرید.
چگونه تور رزرو کنیم؟
وارد بخش رزرو تور شوید. یکی از سربرگ‌های تور داخلی یا خارجی را انتخاب و روی مقصد مورد نظر کلیک کنید. در صفحه مربوطه مبدا، تاریخ سفر و تعداد مسافران را مشخص و روی جست‌وجو تور کلیک کنید. سپس از میان گزینه‌های موجود، تور موردنظر را بر اساس خدمات، هتل و هزینه انتخاب و مراحل رزرو و پرداخت را تکمیل کنید.
