تور هتل الماس نوین مشهد

سیستم تهویه بسیار نامطلوب بود و ما از گرما خسته شدیم که مجبور شدیم ۲ روز بیستر نمونیم و ۲ روز دیگه رو در هتل دیگه ای ادامه بدیم

تنها نکته مثبت هتل نزدیکی به حرمه و دیگر هیچ

مثل زندان میمونه اصلا پنجره نداره هوای اتاق بسیار سنگین و خفه بود غذاها بسیار روغنی و بی کیفیت -من چون بچه سه ساله و نیمه ام نیاز به تخت خواب اضافه نداشت دو تخته فولبرد رزرو کردم وقتی رفتم اونجا پذیرش گفت بایستی هزینه کودک رو هم پرداخت کنی هر چه قدر گفتم بچه من نیاز به تخت و غذای اضافه ندارد قبول نکردن بالاخره بعد از کلی بحث دو میلیون و دویست پنجاه دوباره از من گرفتن موقع ناهار زمانی که به رستوران رفتیم گفتن شما باید هزینه غذای کودک رو آزاد بپردازید که دوباره بحثمون شد خلاصه روز اول عید یه خاطره بد برامون بجا گذاشتن

بسیار عالی

رفتار کارکنان عالی

قیمت بالا عذا وکیفت متوسط

هيچ نكته مثبت نداشت در اين حد كه من مجبور به كنسل رزرو خود شدم و هفت ميليون خسارت دادم برا اينكه هتل در حد دو ستاره بود و هزينه چهار ستاره گرفتن

سرويس هاي داخل اتاق افتضاح اتاق ها كوچيك رو تختي ها كثيف و كتيبه ها كثيف براي صرف صبحانه بايد يكساعت منتظر ميشدي تا نوبت بشه در مجموع اين هتل ارزش اون هزينه و قيمت نداره و متاسفانه داخل سايتشون امكانات هتل با اون چيزي كه اعلام كردن تفاوت داره و هزينه جدا ميگيرن

هتل مرتب و خوب و تمیزی بودبرخورد پرسنل خوب بود

نکته منفی هتل پارکینگ آن میباشد که خیلی تنگ و شیب داره وجای زیادی برای پارک ندارد و اینکه برای جابجایی باید کلید در اختیار نگهبان باشد

احترام به مراجعینساختار خیلی خوب هتل در حد پنج ستارهامکانات خوب انظباط و بهداشت

برای استخر.اینترنت و گیم نت پول میگیرند و مدیریت ضعیفی دارد پرسنل و مدیریت بجز دو سه نفر بسیار ضعیف وناشی وکار هتلداری را بلد نیستند.کیفیت غذا مخصوصا صبحانه بسیار پایین.ومنوی غذا ندارند فقط سلف سرویس

برخورد مناسب کارکنان

ویو بسته

سرویس دهی و بهداشت

منو ضعیف

دسترسی به حرمبرخورد شایسته پرسنل سرعت خدماتنظافت و تمیزی

صبحانه ضعیفاستفاده از متریال بی کیفیت برای سرویس بهداشتی و حمامظروف بی کیفیت داخل اتاق

نزدیک بودن به حرم

کیفیت غذای بسیار پایین در قبال هزینه بسیار بالابرخورد بد پرسنل رستوران با اینکه ما فولبرد رزرو کرده بودیمبوی بد فاضلاب در اتاق بود و حاضر نشدند اتاق را عوض کنند برای ما عدم پاسخگویی در قبال شکایت از پرسنل و خدمات بد اتاقدر کل بسیااار ناراضی بودم

تهبه دارو نصف شب برای مسافربرخورد بسیار محترمانه پرسنل هتلکیفیت خوب غذا

1.برخورد کادر عالی عالی ۲.تنوع و کیفیت غذا خیلی خوب ۳. جداکردن رستوران صبحانه و ناهار و شام خیلی مطلوب ۴.دکوراسیون اطاق ها و لابی،اسانسور راهرو طبقات و آرامش حاکم برکل هتل و راهروها و اتاق ها عالی ۴.نزدیک بودن به حرم مطلوب است ۵.وجود روف گاردن و استخر از نکات مثبت هتل می باشد ۶.پرس و جو و پیگیری مسئولین رستوران از نحوه سرو و کیفیت غذا مطلوب است ۷.رنگ بندی و دکوراسیون رستوران صبحانه برنگ آبی خیلی مناسب و از نظر روانشناسی موردتایید است ۸.نظافت و بهداشت عمومی هتل هم عالی بود

۱.نبود قند و چای در اتاق ها ۲. تعویض لیوان های موجود در اتاق ها به فنجان نعلبکی با آرم حاکی شده هتل ۳.در اتاق هابشقاب میوه ،قاشق چایخوری نیاز هست ۴. تامین میوه برای مسافرین به هر شکل ممکن مثلاً شارژیخچال تاق، یا تامین از طریق بوفه هتل یا قرار داد با یک میوه فروشی وبعد از ورود مسافر به هتل میتوان از وی سفارش گرفت و در اسرع وقت تامین کرد چون سفر یبوست اور است و مسافر به زحمت میافتد و به تبع آن استفاده از امکانات هتل اعم از توالت،مایع دستشویی،دستمال کاغدی،برق و... بالا میرود. ۵. سرویس تاکسی موجود در هتل خیلی گران است نیاز به تجدید نظر دارد شاید بخش خصوصی هم باشد شما میتوانید به نفع مسافران تخفیف و تسهیل بگیرید. ۶.کاسه روشویی ها در اتاق ها کم عمق هستند و از طرفی شیر مربوطه کمی عقب نصب شده و آب سرد فشار لازم را ندارد واین امر باعث میشود مصرف آب زیاد،کثیف شدن اطراف روشویی و آیینه ها بیشتر و مصرفی مواد تمییز کننده بیشتر و کاهش عمر وسایل زیاد میگردد. ۶.بنده دقیقاً از تعرفه های هتل ها خبر ندارم ولی احساسم این است قیمت کمی گران هست .اگر واقعاً قیمت این است شما میتوانید برای رضایت مشتری مثلاً در حین تسویه حساب اعلام کنید: چون شما این هتل را برای اقامت انتخاب کردید مبلغ مثلاً ۱۰۰هزار تومان و... تخفیف دارید و آن مبلغ را داخل یک کیف یا به همراه جلد شناسنامه ویا کیف کارت بانکی حک شده به آرم هتل تحویب دهید خیلی خیلی تاثیر گذار است. یا مثلاً در روزها و مناسبت های خاص مثل روز معلم،روز مادر ... از مسافرین آن مناسبت با یک امکانات ویژه تجلیل کنید مثلاً اعلام کنید در روز معلم مسافرین معلم در استفاده از استخر هتل ۵۰درصد تخفیف دارند. ۷. امکاناتی برای اویزان کردن رخت های شسته شده احتمالی در اتاق ها وجود ندارد حداقل برای هر اتاق هم نباشد محلی را انتخاب و به مسافرین اعلام نمایید. ۸.کلاسور موجود در اتاق ها ،کاورهایش نیاز به تعویض دارند. ۹. لپه خورشت قیمه خوب پخته نشده بود

هتل در حد ۴ستاره تمیز و مرتبه. صبحانه هم تنوع خوبی داشت. به همه پیشنهاد میکنم

برای یک هتل ۴ستاره نکته منفی خاصی نداشت

نزدیک بودن به حرم رفتار خوب کارکنان

منوی رستوران ضعیف اتاق ها عایق صدا نبودن به طوری که زنگ خوردن گوشی اتاق بغل کامل صداش میومدنداشتن تهویه در سرویس

برخورد بسیار عالی نظافت خوب صبحانه خوب و با کیفیت

_سرویس دهی متوسط اتاق بعنوان مثال برای آب نیاز به تماس و گرفتن تنها یک بطری بوده _بلافاصله پس از تسویه حساب باید خودرو از پارکینگ خارج شود

موقعیت مکانی و نزدیکی به حرماتاق بزرگ و دلبازکیفیت صبحانه

پارکینگ بسیار ضعیفظرفیت کم رستوران در ساعت پیکتحویل یک حوله برای اتاق ۴ نفره

برخورد عالی پرسنل

خیلی خوب بود راضی بودم

ادب و احترام کارکناناستخر فوق العادهغذای با کیفیتنظافت و تمیزی مکان

پارکینگ

عالی

هتل تمیز و کارکنان مودب ، فضای اتاقها بزرگ و خوب ،موقعیت مکانی نزدیک حرم ، صبحانه در حد هتل ۴ ستاره سرویس سنتی

متاسفانه از اب مشهد که فکر میکنم به ذائقه مسافران خوب نیست استفاده میکردن که باعث طعم نامطلوب چای کافی شاپ و نوشیدنی های صبحانه میشد. مجموعه آبی هتل بدون اطلاع در زمان رزرو تعطیل بود

افتضاح ترین هتل موجود در ایران

نزدیکی به حرمظاهر زیبا

۱.خانه داری ضعیف بود و ظروف درست شسته نمیشد.2. عدم تهویه هوای مناسب و دود کردن زیاد اسفند توسط پرسنل در فضای داخلی3.نداشتن اتاق مخصوص سیگار و استعمال آن در اتاقها4.استفاده بیش از اندازه از خوشبو کننده های زیاد که برای کسانی که میگرن و یا حساسیتهای ریوی دارند وحشتناکه.5.کیفیت غذا در حد پایین و دور از شان یک هتل 4 ستاره بود.

همه چیز بسیار منظم و تمیزصبحانه و پذیرایی عالینظافت بسیار خوبرفتار مناسب پرسنل

ندیدم

صبحانه هتل نسبت به سه سال گذشته فوق العاده کیفیتش پایین بود نون ها تازه نبود از کالباس درجه پایین استفاده می کردن و… طوری که من ۴روز صبحانه میتونستم استفاده کنم دو روز استفاده کردم

برخورد پرسنل هتل بسیار عالی.بسیار تمیز و بهداشتی.کیفیت صبحانه بسیار خوب.

کیفیت و تنوع ناهار و شام بسیار پایین بود به نسبت دو سال پیش.

هتل ازنظر مکانی ونزدیک به حرم،عالیازنظر بهداشتی و نظافت،بسیار عالیبرخورد،کارکنان وعوامل خدماتی،بی نظیر،وعالیکیفیت غذا(صبحانه،نهار وشام)عالیاستفاده بجا ازگلهای طبیعی در مکانهای مختلف هتلکافی شاپ،با تزئین گلدانهای طبیعی ومشرف به حرممن تنوع طلب هستم دوست دارم به مکانهای مختلف بروم ،انصافا این هتل نظر من را بیشتر ۹لب کرد تا دوباره در این مکان اسکان بگیرم.

بدون اغراق،نکته منفی ندیدم،در هتلهای مختلف اسکان داشتم اما این هتل را بهتر پسندیدم.

عالی بود واقعاغذا عالییییچشم انداز کافه طبقه بالا عالی بود با ویو گنبد امام رضا

هیچی نداشت

برخورد مناسب کارکنان و تمیز بودن هتل

نبود چای ساز در اتاق ، نبود اتاق بازی کودک ، سرو صدای بیش از حد در اتاقدر کل نسبت به قیمت هتل های بهتر از این هم میشه رزرو کرد

نظافت عالی

هزینه رستوران زیادبود

غذا و پارکینک افتضاح خیلی دور از حرم

نزدیکی نسبی به حرمنظافت و تمیزی قابل قبول

پارکینگ بسیار بد و مشترک با ففضای انبار آشپزخانه رامپ ورود و خروج مدور با شیب تند (بیشتر مناسب کسانی است که ماشین ندارند)کوچه تنگ و یکطرفهکارت کلید برای سوئیت 4 نفره فقط یک عدد دادند و اصرار ما هم بی فایده بود.توالت فرنگی نزدیک دیوار نصب شده و استفاده از آن بسیار مشکل بود.صبحانه نسبت به هتلهای 4 ستاره ضعیف بود.تشک تخت دونفره گود افتاده و راحت نبود.بسیار پولکی بودند و هر خدمت ناچیزی را پولی کرده اند که از هتل 4 ستاره انتظار نداشتم.آب فقط یک بطری سهمیه دارید چه اتاق دونفره و چه سوئیت 5 نفرهاینترنت فقط یک گیگ رایگان است! هرچند نفر که باشید و هر چند شب که بمانید.استخر پولی است بدون اعلام قبلیروم سرویس هزینه جداگانه شارژ میکند.

بسيار تميز و ارام بود

منو صبحانه ضعيف بود

رفتار خوب خدمات و پذیرش غذاهای با کیفیتاتاق های تمیز و مدرن تهویه و چیلرهای قوی و خوب

اینترنت محدود بودو برای هتل نکته منفیه و بقیه اش پولیه معطلی مسافران در لابی و پذیرش به خصوص زائرین عراقی باعث به هم ریختن آرامش در هتل میشه

برخورد خوب و مؤدبانه كاركنان هتلنزديكي به حرم

هزينه بالانداشتن اتاق بازي براي كودكاندريافت هزينه جداگانه براي استخرناهماهنگي بخش رزرواسيون جهت رزرو اينترنتي

تمیزی اتاقها و تهویه مطبوع و خنکی داخل اتاق

تهویه سالن ط ۱۰ و گرمای آنجا خیلی بد بود.غذا تنوع خوبی داشت ولی کیفیت در حد ۲ ستاره بود.ادویه الکی برای چی میزنید به همه چیز غذا ها؟

فقط نوساز بودن

تمیز نبودن ملحفه ها مال ما یک قسمتش سوخته بود!پرسنل کم و بی مسئولیت کل هتل فقط یه نفر بود قیمت بالا و کیفیت پایین حتی یه کتری برقی تو اتاقا نبودحوله ها همه پاره بودن مجبور شدیم عوض کردیم

ادب کارکنان جهت ورود به هتل و لاوی شیک و همکاری مدیر عامل هتل جهت تعویض اتاق...هیچ نکته ی مثبتی غیر از این نبود

اتاق های تاریک و کثیف.و کوچک. اااا موکت کثیف.لوازم مستهلک شده..برخورد بد رزروشن..نداشتن نمازخانه ..بگو مگو های کارکنان در موقع سرو غدا و یا جمع آوری...کیفیت بد غذا..هتل در خیابان یک طرفه...هر چی بگم کم گفتم...بوی بد ...هیچ رغبتی برای انتخاب دوباره وجود نداره...برای چی هتل ۴ ستاره ثبت شده نمیدونم.پولمون رو تو جوب ریختیم و برگشتیم...

از لحاظ نظافت و دکوراسیون داخلی عالی بود

تمام امکانات و هر چیزی که یه هتل عالی باید داشته باشه در بهترین کیفیت این هتل داره

هیچ نکته منفی نداره جز اینکه هتل دیگه ای نمیتونیم اقامت بگیریم

همه چیز عالی عالی بود امکانات هتلبرخورد پرسنلتازگی و طعم غذاترانسفرتیم گشت و خلاصه همه چیز

بزرگترین نکته منفی این بود که دل برگشت نداشتیم و هیچ هتلی جز این هتل نمیتونیم تو مشهد اقامت بگیریم

هتل بسیار تمیزو خوبی بود.سرویس دهی خوب بود.تنوع صبحانه زیاد بود.

همه چیز هتل فوق العاده عالی

بنظر میرسه مدیریت هتل نیاز است روی رفتار کارمندان بخش رستوران تامل و کار کنه ...برخورد کارمندان خارج از نزاکت میباشد

نکته مثبت فقط تمیزی اتاق ها بود

در سفر بعدی به این هتل نخواهم رفتما ۵ شب در این هتل اقامت داشتیم در این مدت برای نظافت اتاق ها نیومدن با اینکه چند بار هم گفتیم وسایل ها رو شارژ نکردن بعد از سه روز زنگ زدم گفتم شامپو لازم داریم فقط یه شامپو کوچک آوردن آسانسورها خیلی خیلی معطلی داشت مخصوصا موقع صبحانه یک ربع منتظر آسانسور میماندیم پارکینگ داشت ولی اگه نداشت بهتر بود کلید ماشین رو گرفته بودن روزی چند بار جا به جا میکردن آخرش هم تایر ماشین خورد به لبه پله پنچر شد رانی را از یخچال برداشتیم خوردیم بعد متوجه شدیم چند ماه از تاریخ انقضاش گذشته صبحانه در حد هتل ۴ ستاره نبود صدای بیرون و راهرو خیلی داخل اتاق می آمد اتاق ما ۷۰۰۵ بود پنجره نداشت ( البته داشت ولی ثابت بود باز نمیشد ) دستشوئی تهویه نداشت و ......

از نظر امکانات به هتل ۴ستاره نمیخوره مخصوصا بوفه صبحانه

درکل خوب بود کارکنان واقعا خوب بودن برخورد و همه چیزشون

قیمت غذا ها به شدت گرون بود خیلی هااسانسور ها در ایام شلوغ جواب گو نیستنرستورانش در ایام شلوغ جواب گو نیستش من خودم ترجیح میدم که در سفر بعدی هتل دیگه رو امتحان کنم

هتلی تمیز و لوکس با پرسنلی مودب و نزدیک حرم

مجموعه استخر که معمولا در هر هتلی برای مهمانان رایگان هست با هزینه بود که قبلش اطلاع رسانی نشد.موقع خروج تو ذوق ادم خورد

هتل خوب و تمیزی بود، رفتار پرسنل هم خوب بود

صبحانش میتونست بهتر هم باشه